最近、めっきり覚えるのが遅くなり、自分でもかなり驚いてがっかりしていたのですが、実は思っていたのとは少し違うかもしれないことに気付きました。
会社独自のPC作業を覚えることになり、先人たちの書いた作業手順書を読んでいたのですが、この時の私にはまだPCの環境の準備ができておらず、実際に手を動かすことなく文字だけ追っていた状態でした。脳内シュミレーションと言えば聞こえはいいですが、実際の画面がどこを触るとどう動くかなどは全く分からなかったのです。
PCの環境が整ったころ、別の事業も入ってきたので指導者も忙しくなり、「あれだけ読み込んだのだからもうできるよね」と突然投げ出されてしまいました。
私には先輩がおり、その方が入社三ヶ月でありながら既に色々できることから、その方の成長速度が基準となっているようでした。その人に尋ねながらやるように、と他業務で多忙になった指導者は言うのですが、その先輩はサラッと教えてくれるだけで、私は全く理解ができませんでした。
このあたりで、冒頭の気持ちになっておりました。
「私は覚えが悪い」「恥ずかしい」「迷惑をかけている」「わからなくてつらい」
業務の理解以前に、アプリケーションの使い方や、この会社でのOutlookの使用ルールなど、わからないことが山ほどありました。
体調がおかしくなるほどパニックになっているところに、社歴の長い大先輩が救いの手を差し伸べてくれて、私はここで何とか踏みとどまることができました。
そこから私は指導者にも質問ができるようになり、返事が返ってこないことも多いですが尋ねることにしました。先輩に比べて質問が多いので辟易している様子は肌でわかりましたが、それでもわかったフリで業務はできないと思っていました。
ところが、ここで更に新しい業務が入ってきて様子が変わってきます。
先輩が本当に業務がわかっているのか？という疑問を指導者が持ち始めたのです。
私も先輩に尋ねることはあるもののいつもささっと流されるだけなのでだんだん大先輩に質問するようになっており、私も少し疑惑を持っていました。
ある日、先輩が「まじめだね、いちいち質問して。だいたい想像で進めてるよ」と言うのです。
ようやく、先輩が数か月足らずで業務を覚え、天才扱いされていた理由がわかりました。大枠を理解したら詳細は気にせず自分の感覚や想像で補っていたのです。
そういう覚え方もあるのか！と感心しました。
でもこれは、おそらくある程度のミスをしても、話術や人柄でカバーできるという自信があるのでできる技だとなのではとも思い、それはまた別の技術を要するとも感じました。（あるいはミスしても知ったこっちゃないという大胆な発想の可能性も…？）
私としては、過去自分が指導に当たった際、適当に覚えられてしまうよりは、初めにしつこく聞いてもらって覚えてもらい、あとは自己流でやる方がのちのち効率がいいし、初めに間違った覚え方で定着すると後でややこしくなることや、
人が人の行動背景を想像をする時はほぼ「勘違いする」と思っているので、なるべく確認をするようにしています。
そんなわけで個人的にはストレスは多くても初めにがっつり覚えたいのだけれど、人それぞれなんだなあと感じました。
そしてそれを評価する人もそれぞれ。
やり方が違うだけで、結局同じような状況でした。
でも、要領がいい方が評価が高いのは間違いないですね。
今回のことで本当に身に凍みました。
読解力ほしいですね！